Nossas Políticas

Na ElectroMaster, nos esforçamos para garantir a satisfação do cliente e proporcionar uma experiência de compra sem complicações. Entendemos que às vezes podem ocorrer circunstâncias em que você precise devolver um produto. Portanto, desenvolvemos a seguinte política de devolução para sua conveniência e tranquilidade:

1. Condições Gerais:

• Os produtos podem ser devolvidos dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que estejam em sua condição original, não usados, não danificados e na embalagem original, com todos os acessórios incluídos.

• Alguns produtos podem ter a garantia da fabricante, essa garantia NÃO tem relação com a ElectroMaster e informaremos isso para você durante o processo de compra.

• Itens como software, cartões de jogos, cartões de presente e produtos digitais não são elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.

2. Processo de Devolução:

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Você pode fazer isso por e-mail ou através do nosso site.

• Você será solicitado a fornecer o número do pedido e detalhes sobre o produto que deseja devolver.

• Após a autorização da devolução, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do item de volta para a gente.

3. Inspeção e Reembolso:

• Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para garantir que ele atenda às condições de devolução.

• Se o produto atender aos critérios de devolução, processaremos o reembolso do valor total do produto, incluindo impostos aplicáveis, para o método de pagamento original utilizado durante a compra.

• O reembolso pode levar até 30 dias úteis para ser creditado em sua conta, dependendo do método de pagamento e do processamento bancário.

4. Custos de Envio:

• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja resultado de um erro da nossa parte ou de um defeito de fabricação.

• Você será responsável pelos custos de envio para devolver o item, a menos que seja indicado de outra forma durante o processo de devolução.

5. Trocas:

• Se preferir, podemos oferecer a opção de troca por um item de valor equivalente. Entre em contato conosco para discutir as opções de troca disponíveis.

6. Produtos com Defeito:

• Se o produto estiver com defeito ou apresentar problemas de funcionamento dentro do período de garantia, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a substituição ou reparo conforme a garantia aplicável.

7. Exceções:

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política ou que não possuam autorização prévia.

 

Esta política de devolução destina-se a garantir uma experiência justa e transparente para todos os clientes da Loja de Eletrônicos. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o processo de devolução, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos sua preferência e estamos aqui para ajudar.